Dienstenwijzer DEWILDT Verzekeringen Pensioenen Hypotheken
Graag willen wij u inzage geven in hetgeen ons kantoor voor u kan betekenen op het gebied van verzekeringen en andere financiële diensten. Veel van ons werk verrichten wij buiten uw gezichtsveld. Bij deze ontvangt u een overzicht van de wijze waarop ons kantoor werkt.
Door u op deze wijze te informeren, voldoen wij aan de gestelde eisen in het kader van de Wet op het financieel toezicht (WFT). De advieswijzer staat op onze website en is telefonisch op te vragen.
Vanaf 1 juli 2009 heeft de AFM verplicht dat elke financiële dienstverlener een Dienstverleningdocument (DvD) verstrekt aan de consument. Hierin staan de diensten vermeld en de transparantie van de beloning welke DEWILDT Verzekeringen Pensioenen Hypotheken ontvangt van de verzekeraar en/of bank. Klik hier voor het Dienstverleningsdocument van DEWILDT Verzekeringen Pensioenen Hypotheken.
Wie zijn wij?
Naam en adresgegevens
DEWILDT Verzekeringen Pensioenen Hypotheken
Baron d’Osystraat 28
6602 BL WIJCHEN
Postbus 174
6600 AD WIJCHEN
Bereikbaarheid
Wij willen goed bereikbaar voor u zijn. U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:
| Telefoon |
(024) 3523340 / (024) 6753600 |
| Fax |
(024) 3974758 |
| E-mail |
welkom@dwfd.nl |
| Internet |
www.dewildtverzekeringen.nl |
Ons kantoor is geopend op werkdagen van 8.30 uur tot 17.30 uur. Buiten deze kantooruren zijn wij op afspraak geopend.
Lidmaatschappen en registraties
Ons kantoor is bij verschillende organisaties aangesloten en ingeschreven. De belangrijkste zijn:
Autoriteit Financiële Markten (AFM)
De AFM houdt krachtens de wet toezicht op de deskundigheid en integriteit van onder andere financiële adviseurs. Ons kantoor is bij de AFM geregistreerd onder nummer 12005357. Het register kunt u raadplegen op www.afm.nl.
Nederlandse Vereniging van Assurantieadviseurs en financiële dienstverleners (NVA)
Ons kantoor is lid van de NVA, een brancheorganisatie die de belangen van de assurantieadviseurs behartigt en zo tegelijkertijd de belangen van de consument nastreeft. De kantoren die lid zijn, voldoen aan strenge kwaliteitseisen en gedragsregels en zijn in hun advisering niet gebonden aan bepaalde maatschappijen, waardoor klanten baat hebben bij een professioneel, vakbekwaam, integere en onafhankelijke adviseur.
Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseur (SEH)
De SEH, een initiatief van de gezamenlijke hypotheekaanbieders, helpt consumenten bij het vinden van deskundig hypotheekadvies. Dit gebeurt via een erkenningsregeling voor hypotheekadviseurs die aantoonbaar genoeg kennis en ervaring hebben. De hypotheekadviseurs dienen elk jaar hun vakkennis op peil te houden Ons registratienummer bij de SEH is 10803.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Wij doen ons uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar mocht u toch een klacht over onze dienstverlening hebben, en wij komen er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Ons aansluitnummer is 300.002686.
Onze dienstverlening?
Ons kantoor is ingeschreven bij de AFM. Op basis hiervan mogen wij adviseren en bemiddelen in financiële producten en diensten, voor onze particuliere en zakelijke relaties. Op de volgende gebieden kunnen wij u van dienst zijn:
- Schadeverzekeringen
- Verzekeringen die een (vaste) som geld uitkeren
- Levensverzekeringen
- Hypotheken
- Inkomensverzekeringen
- Consumptief krediet
- Financiële planning
Hoe komen wij tot een advies?
Ons kantoor is adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij vrij zijn om u een product van verschillende verzekeringsmaatschappijen of banken te adviseren.
Indien u ons inschakelt om uw belangen op financieel gebied te behartigen, kunt u het volgende van ons verwachten:
- in kaart brengen van uw persoonlijke situatie;
- bekijken of en welk product u nodig heeft en waarom;
- informatie en/of uitleg over producten;
- speciale vergelijkingsprogramma’s die het mogelijk maken om een objectieve analyse te maken;
- bemiddeling bij het afsluiten van de verzekering(en) en andere financiële producten;
- controle van de polisgegevens;
- hulp bij schade, afkoop, premievrij maken, oversluiten en opzegging of enige andere mutatie.
Wij onderhouden namens u de contacten met de maatschappijen bij wie uw contract is afgesloten.
Wij vragen ook iets van u!
U mag aan onze adviezen en dienstverlening hoge eisen stellen, maar wij verwachten ook een paar dingen van u. Pas dan kunnen wij optimaal uw belangen behartigen.
- Voor onze adviezen zijn wij afhankelijk van de informatie die u ons verstrekt. Wij vragen u om ons regelmatig en volledig te informeren. De informatie die wij ontvangen is mede bepalend voor de adviezen die wij u geven. Uit hoofde van ons werk, beschikken wij over gegevens van u als klant. Deze gegevens zullen conform de Wet bescherming persoonsgegevens worden behandeld.
- Als uw persoonlijke situatie wijzigt of als er zich wijzigingen voordoen m.b.t. verzekerde zaken, verwachten wij dat u dit aan ons doorgeeft.
- Wij vragen u om de ontvangen stukken te controleren. Als iets niet duidelijk of onjuist is weergegeven, belt u ons dan even. Vanzelfsprekend controleren wij deze documenten ook.
Hoe zit het met onze kosten?
Om onze diensten te kunnen verlenen maken wij bedrijfskosten. Deze kosten worden op verschillende wijzen vergoed. Wij hebben ervoor gekozen onze kosten onderdeel te laten zijn van de prijs van het product. Bij verzekeringen is dat de premie, bij hypotheken de afsluitprovisie.
De premie of de afsluitprovisie betaalt u rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij of de geldverstrekker. Vervolgens draagt deze een deel hiervan aan ons af ter dekking van onze bedrijfskosten.
Vraagt u ons diensten waarbij deze wijze van honorering niet mogelijk is, bijvoorbeeld financiële planning, dan maken wij vooraf een inschatting van zowel de inhoud van de dienstverlening, als de kosten die hiermee gemoeid zijn. Op het moment dat meerwerk ontstaat ten opzichte van de aangenomen opdracht, stellen wij u op de hoogte van de financiële consequenties.
Beëindiging relatie met DEWILDT Verzekeringen Pensioenen Hypotheken.
U heeft het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. Wij blijven in dat geval uw belangen behartigen totdat een ander intermediair ons heeft laten weten deze zorg te hebben overgenomen.
Klachten over onze dienstverlening?
Wij doen ons best, maar toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hopen dat u dat dan op tijd kenbaar wilt maken. Na ontvangst van uw klacht nemen wij contact met u op. Alle klachten worden behandeld volgens onze klachtenprocedure. Deze klachtenprocedure staat op onze website en is telefonisch op te bij een onafhankelijk klachtencollege. U kunt zich hiervoor wenden tot:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
| Telefoon |
0900-3552248 (10 ct/min.) |
| E-mail |
info@kifid.nl |
| Internet |
www.kifid.nl |
| Aansluitnummer |
300.002686 |
Wij doen meer voor u!
Wij behartigen de belangen van onze klanten op het brede terrein van financiële diensten. Onze dienstverlening omvat meer dan wij in deze advieswijzer kunnen aangeven. Heeft u vragen, aarzelt u dan niet ons om verdere toelichting te vragen. Wij zijn u graag van dienst.
Contact met onze organisatie?
Heeft u vragen of opmerkingen over onze dienstverlening of over uw verzekeringspakket?
Neem gerust contact met ons op. Bij voorkeur via ons contactformulier.
 Download hier onze Dienstenwijzer
|
|
|
|
